Товар возврату и обмену не подлежит. Памятники всегда изготавливаются и оформляются по индивидуальному заказу в соответствии с выбором покупателя.
В случае скрытого /не выявленного при изготовлении/ производственного брака или природного дефекта /трещины/ камня, бракованный элемент подлежит замене в течение 90 календарных дней.
Для этого необходимо:
- вызвать представителя компании или предоставить фото с подтверждением брака
- согласовать время замены элемента
Заявка на замену бракованных деталей по причине производственного брака или природного дефекта /трещины, которые не были видны при обработке камня/ принимается к рассмотрению только в течение действия гарантийного срока на изделие - 5 лет со дня установки.